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FAQ

Allgemeine Fragen

Roboter hört plötzlich auf zu arbeiten Saugkraft ist schwach

Dies kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Bitte überprüfen Sie:

- wenn der Roboter in einem Hindernis gefangen oder festgefahren ist.

- wenn der Akkuladestand zu niedrig ist.

- Bitte setzen Sie den Roboter zurück, starten Sie ihn neu und testen Sie ihn noch einige Male.

Saugkraft ist schwach Roboter macht ungewöhnliche Geräusche

Dieses Problem tritt häufig bei der Reinigung der verschiedenen Teile des Roboters auf. Bitte reinigen Sie den gesamten Roboter wie folgt:

- Überprüfen Sie, ob Hindernisse den Ansaugstutzen blockieren.

- Entleeren und reinigen Sie den Staubsammler gründlich.

- Reinigen Sie die Filter mit einer Reinigungsbürste.

- Überprüfen Sie, ob die Filter aufgrund von Wasser oder anderen Flüssigkeiten auf dem Boden nass sind. Trocknen Sie die Filter vor dem Gebrauch vollständig an der Luft.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Roboter macht abnormale Geräusche

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn Haare oder harte Gegenstände in den Seiten- oder Mittelbürsten stecken. Bitte überprüfen Sie die folgenden Aktionen:

- Entfernen Sie die Haare von den Seitenbürsten und der Mittelbürste.

- Leeren Sie den Mülleimer, waschen Sie die Filter und trocknen Sie sie aus.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Der Roboter schlägt versehentlich immer wieder hart auf alles ein

Dieses Problem tritt auf, wenn die Sensoren entweder defekt oder verschmutzt sind. Bitte überprüfen Sie die folgenden Lösungen:

- Entfernen Sie alles an der vorderen Stoßstange und wischen Sie sie mit einem trockenen Tuch sauber

- Wischen Sie die Sensoren an der Unterseite des Roboters mit einem trockenen Tuch ab

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über Amazon an den Verkäufer, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Roboter fällt versehentlich von der Treppe

Dieses Problem tritt auf, wenn die Sensoren entweder defekt oder verschmutzt sind. Bitte überprüfen Sie die folgenden Lösungen:

- Entfernen Sie alles an der vorderen Stoßstange und wischen Sie sie mit einem trockenen Tuch sauber

- Wischen Sie die Sensoren an der Unterseite des Roboters mit einem trockenen Tuch ab

Der Roboter läuft versehentlich rückwärts, auch wenn sich vorne kein Hindernis befindet

Dieses Problem tritt auf, wenn die Sensoren entweder defekt oder verschmutzt sind. Bitte überprüfen Sie die folgenden Lösungen:

- Entfernen Sie alles an der vorderen Stoßstange und wischen Sie sie mit einem trockenen Tuch sauber

- Wischen Sie die Sensoren an der Unterseite des Roboters mit einem trockenen Tuch ab

Der Roboter schaltet sich versehentlich aus, nachdem er die Ladestation verlassen hat

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn die Batterie entweder defekt oder entladen ist. Bitte führen Sie die folgenden Maßnahmen aus

- Laden Sie den Akku mindestens 5 Stunden lang vollständig auf und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich zur Reparatur / zum Austausch direkt an den Verkäufer.

Der Roboter beginnt versehentlich nicht mit der Reinigung, nachdem er die Ladestation verlassen hat

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn Haare oder harte Gegenstände in den Seiten- oder Mittelbürsten stecken. Bitte überprüfen Sie die folgenden Aktionen:

- Entfernen Sie die Haare von den Seitenbürsten und der Mittelbürste.

- Leeren Sie den Mülleimer, waschen Sie die Filter und trocknen Sie sie aus.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine weitere Lösung zu erhalten.

So setze ich meinen Roboter zurück

So setzen Sie den Roboter zurück: Drücken Sie gleichzeitig 3 Sekunden lang die Auflade- und Spot-Taste am Roboter, bis Sie einen Piepton hören. Dann müssen Sie Ihren BG800 wieder mit dem WLAN verbinden.

So starten Sie den Roboter neu: Schalten Sie Ihren BG800 aus und laden Sie ihn vollständig auf. Starten Sie es dann erneut. 

Roboter macht abnormale Geräusche

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn Haare oder harte Gegenstände in den Seiten- oder Mittelbürsten stecken. Bitte überprüfen Sie die folgenden Aktionen:

- Entfernen Sie die Haare von den Seitenbürsten und der Mittelbürste.

- Leeren Sie den Mülleimer, waschen Sie die Filter und trocknen Sie sie aus.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Fehlersignale

Blinkende rote Anzeigelampe, zwei Pieptöne

Ursache: Die Stoßstange des Roboters steckt fest.

Lösung: Tippen Sie mehrmals auf die Stoßstange des Roboters, um eventuell darunter eingeschlossene Fremdkörper zu entfernen.

Blinkende rote Anzeigelampe, drei Pieptöne

Ursache:

• Die Tropfensensoren des Roboters sind dity

• Der Roboter steckt auf der Kante einer Treppe und kann nicht rückwärts fahren.

Lösung:

• Reinigen Sie die Tropfensensoren vorsichtig mit einem trockenen Tuch.

• Platzieren Sie den Roboter an einem neuen Ort.

• Verwenden Sie eine physikalische Barriere, um den Problembereich abzusperren.

Blinkende rote Anzeigelampe, vier Pieptöne

Ursache: Die Leistung des Roboters ist zu niedrig.

Lösung: Laden Sie den Roboter mindestens 5 Stunden lang manuell auf.

Leuchtend rote Kontrollleuchte, ein Piepton

Ursache: Das linke / rechte Rad des Roboters steckt fest.

Lösung: Schalten Sie den Roboter aus und entfernen Sie Haare oder Schmutz vom linken / rechten Rad.

Leuchtend rote Kontrollleuchte, zwei Pieptöne

Ursache: Die Seitenbürste des Roboters steckt fest.

Lösung: Schalten Sie den Roboter aus und entfernen Sie Haare oder Schmutz von der Seitenbürste.

Leuchtend rote Kontrollleuchte, drei Pieptöne

Ursache: Der Saugventilator des Roboters steckt fest.

Lösung:

• Schalten Sie den Roboter aus und entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper, die den Staubsammler entleeren.

• Stellen Sie sicher, dass der Ansaugstutzen nicht durch Haare oder Schmutz blockiert ist.

Leuchtend rote Kontrollleuchte, vier Pieptöne

Ursache: Die Rollbürste des Roboters steckt fest.

Lösung: Schalten Sie den Roboter aus und entfernen Sie Haare oder Schmutz von der Rollbürste.

Blinkende blaue Anzeigelampe (während des Ladevorgangs in der Station), kontinuierliche Pieptöne

Ursache: Die interne Komponente eines Roboters ist beschädigt.

Lösung: Bitte wenden Sie sich zur Reparatur / zum Austausch direkt an den Verkäufer.

VERSAND & GARANTIE

Woher die Waren versandt werden

Wir haben Lager in verschiedenen Ländern eingerichtet. Wir liefern die Ware ab dem nächstgelegenen Lager, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. (Wie Deutschland, USA und Vereinigtes Königreich Lager. TIPP: Bestellungen für europäische Länder werden aus dem deutschen Lager versandt.)

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Unbegrenzte Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen.

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Länder, in die gesendet werden kann

USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Irland und andere europäische Länder (außer Schweiz, Gibraltar, Kanada)

Paket Anweisung

Wenn es sich bei dem von Ihnen gekauften Produkt um eine Serie handelt, kann die Serie in mehrere verschiedene Pakete aufgeteilt und zu Ihnen nach Hause geschickt werden.

Zusätzliche Gebühren

Kostenloser Versand. Sie müssen nur den Preis des Produkts bezahlen und Sie Sie müssen keine weiteren Gebühren zahlen, einschließlich Zollgebühren und Logistikkosten.

So erhalten Sie eine einjährige Garantieverlängerung

Sie können eine einjährige Garantieverlängerung beantragen, indem Sie den exklusiven Code für das Produkt über www.bagotte.com einreichen

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